Angrerett: dette gjelder
Kjøper du på nett, over telefon eller av en selger på døren, kan du gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, jf. angrerettloven § 20. Fristen løper fra du fikk varen i fysisk besittelse, og for tjenester fra avtalen ble inngått, jf. § 21. Glemmer selgeren å opplyse deg om angreretten, utvides fristen med opptil tolv måneder.
I fysisk butikk finnes ingen lovfestet angrerett; «åpent kjøp» og bytterett er butikkens egne ordninger. Her får du fristene, unntakene, returreglene og fremgangsmåten som holder i en tvist.
Når har du angrerett?
Angrerettloven gjelder når en næringsdrivende selger varer eller tjenester til en forbruker ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler. Fjernsalg dekker nettbutikker, telefonsalg og bestilling per e-post; salg utenom faste forretningslokaler dekker dørsalg, messesalg og homeparties.
Kjøp mellom to privatpersoner, for eksempel en brukt sofa fra Finn, gir ingen angrerett. Det samme gjelder innkjøp du gjør som næringsdrivende. Selgeren har en omfattende opplysningsplikt før avtalen inngås, jf. § 8, blant annet om at angrerett finnes, hvordan den brukes, og at du skal få et standardisert angreskjema.
Slik angrer du riktig: § 20
Angreretten brukes ved å gi selgeren melding før fristen løper ut. Angreskjemaet du fikk ved kjøpet kan brukes, men enhver utvetydig erklæring holder, jf. § 20 andre ledd. En e-post med «jeg benytter angreretten for ordre 4482» er nok; taushet eller å la være å hente pakken på posten er ikke nok.
Bevisbyrden for at melding er gitt, ligger på deg. Angre derfor skriftlig, og ta vare på kopien. Tilbyr selgeren elektronisk angremelding på nettsiden, skal du straks få bekreftelse på et varig medium, typisk e-post. Det avgjørende er at meldingen er sendt innen fristen; den kan gjerne komme frem etterpå.
Virkningen av å angre er enkel: begge parters plikter til å oppfylle avtalen faller bort, jf. § 23. Har du gitt et tilbud som ennå ikke er akseptert, bortfaller tilbudet. Deretter overtar reglene om retur og tilbakebetaling i §§ 24 og 25.
Fristene i § 21: 14 dager, noen ganger 12 måneder
Hovedregelen er 14 dager. For varer løper fristen fra du, eller noen du har utpekt, fikk varen i fysisk besittelse. Bestiller du flere varer samlet som leveres hver for seg, løper fristen først fra siste leveranse; ved avtaler om regelmessig levering løper den fra første vare. For tjenesteavtaler løper fristen fra avtalen ble inngått.
Et regnestykke gjør regelen konkret: bestiller du en sofa 2. mai som leveres 20. mai, løper fristen fra 20. mai, og melding sendt 3. juni er innenfor. Fristen regnes i kalenderdager, så helger og helligdager teller med.
Fikk du aldri opplysning om angreretten etter § 8 første ledd bokstav h, utløper fristen først 12 måneder etter den opprinnelige fristen, jf. § 21 tredje ledd. Gir selgeren opplysningene i ettertid, løper en ny frist på 14 dager fra du mottok dem. Useriøse selgere som dropper angreskjemaet, gir deg altså over ett års angrefrist.
Unntakene i § 22: dette kan du ikke angre på
En del avtaler er unntatt fra angreretten, jf. § 22. Ved uanmodet dørsalg gjelder likevel ikke unntakene for fullt leverte tjenester og spesialtilvirkede varer; den som ringer på uinvitert, kan ikke frata deg angreretten ved å levere på stedet. De praktisk viktigste unntakene:
- Varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg, som gardiner sydd på mål eller en gravert ring
- Forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur, når forseglingen er brutt, for eksempel kosmetikk og undertøy
- Varer som forringes eller raskt går ut på dato, som ferskvarer og blomster
- Forseglede lyd- og bildeopptak og forseglet programvare der forseglingen er brutt
- Innkvartering, transport, billeie, catering og fritidsaktiviteter til en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, som flybilletter, hotellrom og konsertbilletter
- Digitalt innhold uten fysisk medium når leveringen har begynt med ditt uttrykkelige samtykke og du har erkjent at angreretten går tapt
- Tjenester som er levert fullt ut, når leveringen begynte med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og samme erkjennelse
- Legemidler og medisinsk utstyr, samt varer som etter levering blandes uatskillelig med andre varer
Retur og verdireduksjon: § 25
Etter at du har angret, må varene sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Returkostnadene bærer du selv, men bare de direkte kostnadene, og bare hvis selgeren før kjøpet opplyste om at du må betale retur. Manglet den opplysningen, går returen på selgerens regning.
Varen kan du undersøke slik du ville gjort i butikken: åpne esken, prøve genseren, slå på mobilen. Bruk utover det som trengs for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, gir selgeren krav på erstatning for verdireduksjonen. Angreretten er i behold, men refusjonen krymper.
Pengene tilbake: § 24
Selgeren skal tilbakeføre alt du har betalt, medregnet standard leveringskostnad, senest 14 dager etter at angremeldingen kom frem. Valgte du ekspresslevering, dekkes bare prisen for standardlevering. Tilbakebetalingen skal skje med samme betalingsmiddel som du brukte, uten noen form for gebyr.
Pengene kan likevel holdes tilbake til varene er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at de er sendt, jf. § 24 tredje ledd. Angrer du et kjøp som ble finansiert med kreditt formidlet gjennom selgeren, faller kredittavtalen bort uten kostnad for deg, jf. § 27.
Ved dørsalg og annet salg utenom faste forretningslokaler, der varene ble levert hjem til deg da avtalen ble inngått, skal selgeren hente varene for egen regning hvis de ikke kan returneres med vanlig post, jf. § 24 fjerde ledd. Og er henting avtalt uten at selgeren dukker opp innen tre måneder etter angremeldingen, tilfaller varene deg vederlagsfritt.
Tjenester som er påbegynt: § 26
Ba du uttrykkelig om at tjenesten skulle starte før angrefristen var ute, og angrer underveis, betaler du for det som er levert frem til meldingen, beregnet forholdsmessig av avtalt pris, jf. § 26. Et malerfirma som har tatt to av fem avtalte dager, kan kreve to femtedeler.
Betalingsplikten faller helt bort hvis selgeren ikke ga deg de pliktige opplysningene om angrerett og kostnadsansvar, eller du aldri uttrykkelig ba om tidlig oppstart. For digitalt innhold gjelder det samme når leveringen startet uten ditt samtykke og din erkjennelse av at angreretten går tapt.
Butikkjøp: bytterett er ikke angrerett
Kjøper du i fysisk butikk, gir loven ingen angrerett. «Åpent kjøp» i 30 dager, byttelapper og gavekvitteringer er frivillige ordninger butikken selv setter vilkårene for, og den kan unnta salgsvarer eller kreve ubrutt emballasje.
Reklamasjonsretten er noe annet og gjelder overalt: har varen en mangel, kan du klage etter forbrukerkjøpsloven uansett hvor og hvordan du handlet. Angreretten er en ren ombestemmelsesrett; reklamasjon forutsetter en feil.
To eksempler: Emma og Jonas
Emma bestilte joggesko til 1 899 kroner fra en nettbutikk 3. mars og fikk dem 7. mars. Hun brukte dem ute i en uke før hun angret 15. mars. Fristen var overholdt, så angreretten var i behold, men slitasjen gikk lenger enn å prøve skoene på stuegulvet, og butikken trakk 500 kroner i verdireduksjon etter § 25 tredje ledd. Resten fikk hun tilbake innen 14 dager.
Jonas takket ja til boligalarm da en selger ringte på en kveld i januar. Verken angreskjema eller opplysninger om angrerett ble gitt. Da han ville ut av avtalen i september, var fristen fortsatt ikke utløpt, jf. § 21 tredje ledd. Og fordi opplysningene manglet, slapp han å betale for månedene som var gått, jf. § 26 andre ledd. Selskapet måtte refundere alt.
Hva sier loven?
Lovtekstene er hentet fra Roborett sitt lovkorpus og verifisert mot gjeldende lovtekst 23. juli 2026. Kilde: Lovdata.
Angrerettloven – angrl § 20 – Rett til å gå fra avtalen (angrerett)
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til den næringsdrivende før utløpet av angrefristen, jf. § 21. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Meldingen kan fremsettes ved bruk av utfylt angreskjema eller ved fremsettelse av annen utvetydig erklæring. Dersom den næringsdrivende gir forbrukeren adgang til å gi melding etter annet ledd elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte på et varig medium at meldingen er mottatt. Bevisbyrden for at melding er gitt, påhviler forbrukeren.
Les hos Lovdata
Angrerettloven – angrl § 21 – Angrefristen
Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen om tjeneste ble inngått, eller den dag forbrukeren får varen i fysisk besittelse. Dette er: a. ved varer bestilt samlet og levert ved flere forsendelser, den dag forbrukeren får den siste varen i fysisk besittelse, b. ved varer som består av flere partier eller deler, den dag forbrukeren får det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse, c. ved avtaler om regelmessig levering av varer, den dag forbrukeren får den første av varene i fysisk besittelse. Likt med forbrukeren regnes annen tredjeperson enn fraktføreren, som forbrukeren har utpekt i sitt sted. Gir ikke den næringsdrivende forbrukeren opplysninger om angreretten i henhold til § 8 første ledd bokstav h, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen, jf. første ledd. Dersom den næringsdrivende gir forbrukeren opplysninger om angreretten etter § 8 første ledd bokstav h innen 12 måneder fra dagen omhandlet i første ledd, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok opplysningene.
Les hos Lovdata
Angrerettloven – angrl § 25 – Forbrukerens forpliktelser når angreretten brukes ved avtale om levering av varer
Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter § 20 ble gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til den næringsdrivende dersom den næringsdrivende ikke har tilbudt seg å hente varene. Forbrukeren skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene. Den næringsdrivende skal likevel dekke disse kostnadene hvis denne har påtatt seg å betale disse eller ikke har opplyst forbrukeren om at forbrukeren skal betale returkostnadene. Den næringsdrivende kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Dette gjelder bare dersom forbrukeren har mottatt opplysninger om angrerett, jf. § 8 første ledd bokstav h.
Les hos Lovdata
Angrerettloven – angrl § 8 – Opplysningsplikt før avtaleinngåelse
Før det blir inngått en avtale om fjernsalg eller avtale utenom faste forretningslokaler, skal den næringsdrivende på en klar og forståelig måte gi forbrukeren opplysninger om: a. varenes eller tjenestenes viktigste egenskaper, i den utstrekning kommunikasjonsmåten og varene eller tjenestene er egnet til dette, b. der dette er relevant, funksjonaliteten, herunder relevante tekniske beskyttelsestiltak, for varer med digitale elementer, digitalt innhold og digitale tjenester, c. der dette er relevant, kompatibiliteten og samvirkingsevnen til varer med digitale elementer, digitalt innhold og digitale tjenester som den næringsdrivende kjenner til eller med rimelighet kan forventes å kjenne til, d. den næringsdrivendes identitet, slik som foretaksnavn, geografisk adresse og telefonnummer, e-postadresse og eventuelt nettbaserte kommunikasjonsmidler som gir forbrukeren mulighet til å lagre all skriftlig korrespondanse på et varig medium, samt identitet og geografisk adresse til næringsdrivende det opptres på vegne av og som forbrukeren kan rette eventuelle klager til, e. den samlede prisen for varen eller tjenesten medregnet avgifter, eller, dersom varens eller tjenestens art gjør at prisen ikke med rimelighet kan forhåndsberegnes, metoden for beregning av prisen, samt eventuelle tilleggskostnader til frakt, levering, porto eller annet, eller, dersom disse ikke med rimelighet kan forhåndsberegnes, at slike tilleggskostnader kan forekomme. For avtaler uten tidsbegrensning og for abonnementsavtaler skal den samlede prisen omfatte de kostnadene per avregningsperiode, og ved betaling med fast beløp, også de samlede månedlige kostnadene, og om de samlede kostnadene ikke kan forhåndsberegnes, metoden for beregning av prisen, f. kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsmiddelet, når disse ikke beregnes etter grunntakst, g. ordningene for betaling, levering, oppfyllelse, leveringsfrist og hvordan den næringsdrivende håndterer reklamasjoner, h. at det foreligger angrerett samt vilkårene, tidsfristene og fremgangsmåtene for å bruke angreretten, jf. § 20 første og annet ledd. Den næringsdrivende skal også gi forbrukeren et standardisert skjema for bruk av angrerett (angreskjema), i. at forbrukeren må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes. Dersom varene etter sin natur normalt ikke kan returneres med post, skal kostnadene ved å returnere varene opplyses, j. at forbrukeren som bruker angreretten, etter å ha bedt om oppstart av tjenesteleveringen i henhold til §§ 12 eller 19, skal ha ansvar for rimelige kostnader, jf. § 26 første ledd, k. dersom avtalen omfattes av unntakene fra angrerett i § 22, skal det opplyses om dette, eventuelt om under hvilke omstendigheter angreretten kan tapes, l. den rettslige forpliktelsen til å levere en kontraktsmessig vare, digitalt innhold og digital tjeneste, m. relevante atferdsregler og hvor disse kan finnes, n. der dette er relevant, avtalens varighet og eventuell minste bindingstid, eller, for avtaler som er uten tidsbegrensning eller forlenges automatisk, vilkårene for å si opp avtalen, o. eventuelle depositum eller andre økonomiske garantier betalt eller stilt av forbrukeren og vilkårene for disse, p. der dette er relevant, utenrettslig klage- og erstatningsordning som den næringsdrivende er tilknyttet, samt fremgangsmåten for å få tilgang til denne, q. der dette er relevant, at prisen er personlig tilpasset basert på automatiserte beslutninger, r. eventuell ettersalgsservice og eventuelle kommersielle garantier, samt vilkårene for disse. Den næringsdrivende skal anses for å ha gitt opplysninger etter første ledd bokstav h, i og j dersom denne har gitt forbrukeren korrekt utfylt skjema om opplysninger om angreretten. Når næringsdrivende retter sin markedsføring mot norske forbrukere, skal opplysningene etter første ledd gis på norsk. Ved offentlige auksjoner er det tilstrekkelig at opplysningene i første ledd bokstav d erstattes av tilsvarende opplysninger om auksjonarius. Departementet kan i forskrift gi nærmere bestemmelser om standardisert angreskjema, samt om hvordan opplysningsplikten skal oppfylles, herunder at opplysninger om angreretten skal gis ved bruk av et standardisert skjema for opplysninger om angrerett. Endret ved lov 16 juni 2023 nr. 38 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 930).
Les hos Lovdata
Ofte stilte spørsmål
Har jeg angrerett i butikk?
Nei. Angrerettloven gjelder fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler. Bytterett og «åpent kjøp» i butikk er frivillige ordninger butikken selv bestemmer vilkårene for. Reklamasjonsrett ved feil på varen har du derimot uansett.
Kan jeg angre når jeg har åpnet pakken?
Ja. Varen kan undersøkes slik du ville gjort i butikken uten at angreretten går tapt. Unntak gjelder forseglede varer der hygiene- eller helsehensyn gjør retur uegnet, og forseglede opptak og programvare: der ryker angreretten når forseglingen brytes, jf. § 22.
Hvem betaler returfrakten når jeg angrer?
Du betaler de direkte returkostnadene, men bare hvis selgeren opplyste om det før kjøpet. Manglet opplysningen, eller har selgeren påtatt seg frakten, er returen gratis for deg, jf. § 25 andre ledd.
Hvor raskt skal jeg få pengene tilbake?
Senest 14 dager etter at selgeren fikk angremeldingen, med samme betalingsmiddel som du betalte med, jf. § 24. Butikken kan likevel vente til varene er mottatt i retur eller du har dokumentert at de er sendt.
Har jeg angrerett på flybilletter og hotell?
Nei. Transport, innkvartering, billeie, catering og fritidsaktiviteter med bestemt dato eller tidsrom er unntatt, jf. § 22. Konsertbilletter og leiebil til bestemte datoer faller i samme kategori.
Gjelder angreretten spesialtilpassede varer?
Nei. Varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg er unntatt, jf. § 22. Kjøkkeninnredning på mål, graverte smykker og skreddersydde sofatrekk kan derfor ikke angres.
Hva skjer hvis nettbutikken ikke opplyste om angrerett?
Angrefristen utvides fra 14 dager til 12 måneder pluss 14 dager, jf. § 21 tredje ledd. Selgeren mister også retten til å kreve verdireduksjon for brukte varer, og for påbegynte tjenester faller betalingsplikten bort, jf. §§ 25 og 26.
Har jeg angrerett på strømmetjenester, apper og nedlastinger?
Bare frem til leveringen starter. Samtykker du uttrykkelig til at det digitale innholdet leveres straks, og erkjenner at angreretten dermed går tapt, er den borte, jf. § 22. Løpende abonnementer kan i stedet sies opp etter sine egne vilkår.
Gjelder angreretten ved dørsalg?
Ja. Dørsalg er salg utenom faste forretningslokaler og gir full angrerett. Ved uanmodet dørsalg gjelder heller ikke unntakene for fullt leverte tjenester og spesialtilvirkede varer, jf. § 22 andre ledd.
Har jeg angrerett når jeg kjøper av en privatperson?
Nei. Loven gjelder bare salg fra næringsdrivende til forbruker. Kjøp fra privatpersoner på Finn eller Facebook Marketplace reguleres av kjøpsloven, uten angrerett og med «som den er»-utgangspunkt.
Trenger du mer hjelp?
Still spørsmålet ditt gratis i chatten — Roborett svarer med henvisninger til norsk lov.
Les også
Innholdet på denne siden er generell juridisk informasjon, ikke juridisk rådgivning for din konkrete sak. Publisert 23. juli 2026, sist oppdatert 23. juli 2026.